Im englischen Cambridge lebt Janice mit ihrem Mann Mike. Während Janice eine gefragte Putzfrau ist und viel Arbeit hat, ist Mike ein zwar meist recht fröhlicher Mensch, sehr beliebt im Pub um die Ecke, hat aber die Arbeit nicht gerade erfunden, wechselt ständig seine Jobs und gilt beruflich als unzuverlässig.
Ganz anders Janice! Sie hat ihren festen Kundenkreis und einen richtigen Ehrenkodex, sie ist sauber und diskret, eine von den Frauen, die „unsichtbar“ sind und das Leben der anderen angenehm machen. Sie schuftet, er hat ein schönes Leben, so kann man es zusammenfassen, wobei Janice darüber gar nicht weiter nachdenkt.
Es gibt noch den gemeinsamen Sohn Simon, der „irgendwas in der Finanzbranche“ macht, in London lebt und als Gipfel der Kontaktverweigerung zu Weihnachten Schecks oder Warenhausgutscheine schickt.
Zu ihren Kunden hat Janice ein zumeist gutes Verhältnis, vor allem liebt sie es, ihre Geschichten und Anekdoten zu hören und für sich zu sammeln. Da ist beispielsweise der berühmte Tenor Geordie Bowman, die junge, frisch verwitwete Fiona mit ihrem 12jährigen Sohn Adam, oder auch die alte, hilfsbedürftige Carrie-Louise.
Mit fast allen kommt sie sehr gut zurecht – außer mit dem fürchterlichen Ehepaar Mrs "YeahYeahYeah" (weil sie das ständig in ihr Telefon sagt) und Mr. "NoNoNotNow" (weil er ihr ständig verbietet, sein Büro zu putzen). Diese beiden sehr wohlhabenden Kunden haben keine Geschichten (und noch nichtmal einen Kaffee!) für Janice, sie behandeln sie wie Luft, und eigentlich hätte sie den Job schon längst hingeworfen, wäre da nicht ein ganz bezaubernder Foxterrier namens Decius, den sie sehr liebt, und mit dem sie spazieren gehen darf.
Als Mrs YeahYeahYeah an Janice herantritt und sie bittet, sich auch um den Haushalt ihrer 92jährigen Schwiegermutter zu kümmern, will sie das natürlich nicht, doch kurz zuvor hat ihr Mann mal wieder einen Job geschmissen, und sie könnten das Geld sehr gut gebrauchen. Also stimmt sie zu, sich das mal anzusehen und fährt zu der angegebenen Adresse, wo sie von einer vogelscheuchenartigen Schreckschraube empfangen wird, die sie nach einigem Hin und Her in ihr chaotisch vollgestopftes Haus einlässt. Schnell stellt sich heraus, dass Mrs. B zwar Haare auf den Zähnen hat, dass Janice aber einen Weg findet, sich mit ihr zu verständigen. Da das Haus in einem katastrophalen Zustand ist, verbringt Janice viel Zeit mit Mrs B, die sich als lebenskluge Frau mit unglaublichen Geschichten erweist. Und Mrs B weiß, dass auch Janice eine Geschichte zu erzählen hat – und sie ist da, als sich diese Geschichte Bahn bricht.
Ein wunderschönes Buch über Freunschaft, die Liebe zu Büchern und Geschichten und über die „kleinen Leute“ mit großem Herz. Janices Geschichte geht sehr zu Herzen und verleiht dem Buch eine gewisse Tiefe, während vor allem Mrs B mit ihrer Schlitzohrigkeit und ihrem unangemessenen und schnodderigen Verhalten für die unterhaltsamen Momente sorgt. Selbstverständlich gibt es auch eine schöne Liebesgeschichte, also ein wirklich gelungenes Wohlfühlbuch!